Ética nos Negócios—É legal, mas não é legal! Afinal, pode, mas não deve ser feito; ou deve ser feito, mas não pode? Dando continuidade à nossa sequência de dois posts sobre ética nos negócios, para você que chegou agora, no primeiro falamos dos três pilares da ética ocidental, neste segundo, nos propomos a responder às [...]
Ética nos Negócios—E se fizermos desse “jeitinho”? Devemos fazer O CERTO não por conveniência ou egocentrismo, mas, simplesmente, porque é O CERTO a fazer. Hoje iniciaremos uma sequência de dois posts sobre ética nos negócios. Neste primeiro, abordaremos, sucintamente, os três pilares sobre os quais se fundamenta a ética ocidental. No nosso próximo post (Ética [...]
Os 4 Fundamentos para o Atendimento de Excelência—Sua Majestade; o Cliente! O cliente sempre tem razão, por mais que esteja errado! Por quê? Porque é muito mais barato! Dando sequência a nossa série de dois posts sobre atendimento de excelência, no post anterior (Atendimento de Excelência tem nome e endereço—Wiecher, Café Onder de Ooievaar, Amsterdam) relatamos [...]
Atendimento de Excelência tem nome e endereço— Wiecher, Café Onder de Ooievaar, Amsterdam. “O atendimento ao cliente representa o coração de uma marca no coração dos clientes.” (Kate Nasser) Vamos começar hoje uma série de dois posts sobre o tema atendimento de excelência. Dessa forma, neste primeiro post, relatarei minha experiência recente em Amsterdam, com [...]
Ócio Criativo—A importância do Break. Partiu Férias; Uhuuu! “Vou te pegar na tua casa, deixa tudo arrumado, vou te levar comigo pra longe”. (Biquini Cavadão) Por que precisamos praticar NADISMO? Nosso cérebro é uma máquina fenomenal! Não funciona como uma máquina comum, que se desgasta com o uso. Ao contrário, fica cada vez mais eficiente [...]
Bendita Zona de Conforto! Por que isso que é ruim é tão bom? “Porque não faço o bem que quero, mas o mal que não quero esse faço” (Romanos 7:19) Somos resistentes às mudanças. Deixarmos as nossas aconchegantes zonas de conforto e nos lançarmos às novas possibilidades; nos causa calafrios! É impressionante como nos adaptamos [...]
Design Organizacional (OPA!)—Um lugar onde eu APRENDO, PRODUZO e me DIVIRTO Não é trabalho; é realização. Não é fardo; é prazer. Não é alienação; é aprendizado. É muitaOPAnessahora! Chegamos ao final de uma sequência de três posts apresentando nosso programa de Educação Corporativa Turning Point Program (TPP). Essa jornada começou com o post A Era [...]
Inteligência Emocional—Como lidar com as adversidades RESILIENTEMENTE? “Não guardo segredo, mas sou bem secreto. É que eu mesmo não acho a chave de mim” (Fagner e Abel Silva) Dando sequência à nossa série de posts descrevendo o nosso programa de Educação Corporativa, Turning Point Program (TPP), abordaremos neste o segundo módulo—Desenvolvimento das Inteligências Intrapessoal e [...]
A Busca do Significado—Por que fazemos o que fazemos do jeito que fazemos? Estou assentando pedras ou construindo uma catedral? Estamos numa sequência de posts tratando do tema Era da Hipercompetitividade. Dessa forma, no primeiro post da série, descrevemos o fenômeno e apontamos suas consequências no ambiente corporativo. Na publicação subsequente apresentamos, de forma generalizada, nosso [...]
Valores Invisíveis e Conhecimento Tácito—Os Geradores de Vantagens Competitivas Sustentáveis A maior vantagem competitiva é a capacidade de agregar valores ao negócio a partir de um conhecimento que os outros não são capazes de aprender O que é valor invisível? O que é conhecimento tácito? Por que são geradores de vantagens competitivas sustentáveis? Como criar [...]
