Atendimento de Excelência tem nome e endereço— Wiecher, Café Onder de Ooievaar, Amsterdam. “O atendimento ao cliente representa o coração de uma marca no coração dos clientes.” (Kate Nasser) Vamos começar hoje uma série de dois posts sobre o tema atendimento de excelência. Dessa forma, neste primeiro post, relatarei minha experiência recente em Amsterdam, com [...]