Os 4 Fundamentos para o Atendimento de Excelência—Sua Majestade; o Cliente! O cliente sempre tem razão, por mais que esteja errado! Por quê? Porque é muito mais barato! Dando sequência a nossa série de dois posts sobre atendimento de excelência, no post anterior (Atendimento de Excelência tem nome e endereço—Wiecher, Café Onder de Ooievaar, Amsterdam) relatamos [...]